Kebijakan Privasi Total138

Total138 berkomitmen penuh untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi setiap member. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang kamu berikan saat mengakses serta menggunakan platform Total138 — termasuk situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital yang terhubung.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Total138, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Total138.

1Informasi yang Kami Kumpulkan

Total138 mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, aman, dan sesuai regulasi. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

a. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identifikasi (KTP/SIM/paspor).
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Data Akun: Nama pengguna, kata sandi terenkripsi, dan preferensi akun.
• Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan metode pembayaran yang digunakan untuk setoran maupun penarikan.
• Dokumen Verifikasi KYC: Foto atau scan dokumen identitas resmi yang diperlukan untuk proses verifikasi akun.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, versi sistem operasi, jenis perangkat, dan resolusi layar.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, permainan yang dimainkan, riwayat taruhan, dan interaksi dengan fitur platform.
• Data Lokasi: Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan regulasi dan keamanan akun.
• Cookie dan Data Sesi: Informasi sesi login, preferensi tampilan, dan data analitik yang dikumpulkan melalui cookie.

c. Data dari Pihak Ketiga

• Informasi verifikasi dari penyedia layanan identitas atau lembaga keuangan yang bekerja sama dengan Total138.
• Data dari penyedia analitik pihak ketiga yang membantu kami memahami pola penggunaan platform secara agregat dan anonim.

2Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah cara kami memanfaatkan informasi yang kamu berikan:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member kamu di platform Total138.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses setoran, penarikan, bonus, dan semua aktivitas keuangan yang terkait dengan akunmu.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan bahwa setiap member memenuhi persyaratan usia dan kelayakan hukum sesuai regulasi.
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas mencurigakan, penggunaan akun ganda, serta akses tidak sah ke platform.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk mengembangkan fitur baru, memperbaiki performa platform, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, konfirmasi transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi promosi (jika kamu telah menyetujui untuk menerimanya).
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan permintaan yang sah dari otoritas terkait.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi masalah perjudian dan memberikan dukungan yang tepat.

3Dasar Hukum Pemrosesan Data

Total138 memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum yang sah. Setiap aktivitas pemrosesan data kami didasarkan pada salah satu dari berikut ini:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta, termasuk pengelolaan akun dan pemrosesan transaksi keuangan.
• Kewajiban Hukum: Beberapa data diproses untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk verifikasi identitas Anti-Pencucian Uang (APU) dan regulasi Know Your Customer (KYC).
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Kami memproses data tertentu untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti keamanan platform, pencegahan penipuan, dan analitik penggunaan — selama tidak merugikan hak dan kebebasan pribadimu.
• Persetujuan: Untuk aktivitas tertentu seperti pengiriman email promosi atau penggunaan cookie non-esensial, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan dan yang dapat kamu cabut kapan saja.

4Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Total138 tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun, untuk keperluan operasional yang sah, kami dapat berbagi data dengan pihak-pihak tertentu dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data keuangan yang diperlukan dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Total138 untuk memproses transaksi secara aman.
• Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Data KYC dapat dibagikan kepada mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang telah terikat perjanjian kerahasiaan dengan kami.
• Penyedia Teknologi Platform: Beberapa mitra teknologi yang membantu kami menjalankan platform dapat memiliki akses terbatas pada data tertentu sebatas yang diperlukan untuk layanan mereka.
• Otoritas Hukum: Total138 dapat mengungkapkan data kepada otoritas pemerintah, regulator, atau penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan yang sah.
• Proses Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data member dapat dipindahkan kepada entitas penerus dengan tetap mempertahankan perlindungan yang setara.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari Total138 terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dan wajib mematuhi standar keamanan dan privasi yang kami tetapkan.

5Keamanan Data

Total138 menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat pengguna dan server kami.
• Enkripsi data at-rest untuk data sensitif yang tersimpan di database kami, termasuk informasi keuangan dan dokumen identitas.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau traffic secara real-time untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data tertentu sesuai kebutuhan tugasnya.
• Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem internal yang mengelola data member.
• Audit keamanan dan penetration testing yang dilakukan secara berkala oleh tim keamanan internal dan auditor eksternal independen.
• Pemantauan 24/7 oleh tim keamanan siber yang siap merespons insiden keamanan kapan saja.

6Retensi & Penghapusan Data

Total138 menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Periode retensi data bervariasi berdasarkan jenis data dan kebutuhan operasional:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun kamu aktif dan diperlukan untuk menyediakan layanan.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi terakhir sesuai persyaratan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Data Log dan Teknis: Disimpan selama maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan debugging.
• Data Cookie Non-esensial: Dihapus sesuai masa berlaku cookie yang bersangkutan, biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Kamu dapat meminta percepatan penghapusan data dengan menghubungi tim kami, kecuali untuk data yang wajib disimpan berdasarkan hukum.

7Cookie & Teknologi Pelacakan

Total138 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk operasional dasar platform, termasuk manajemen sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Digunakan untuk mengingat preferensi kamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan preferensi permainan untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan anonim.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas sesi pengguna.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Total138 tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan bertarget lintas situs.

8Hak-hak Pribadimu

Sebagai member Total138, kamu memiliki hak-hak privasi yang kami hormati dan fasilitasi sepenuhnya. Hak-hak tersebut meliputi:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu kapan saja.
• Hak Koreksi: Kamu berhak meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Kamu berhak meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan kewajiban hukum.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu berhak meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadimu dalam situasi tertentu.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk kepentingan sah atau pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

9Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, data pribadi kamu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Total138 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, meliputi:

• Penggunaan Standar Contractual Clauses (SCC) yang diakui secara internasional untuk transfer ke negara tanpa tingkat perlindungan data yang setara.
• Memastikan negara tujuan transfer memiliki kerangka perlindungan data yang memadai atau setara.
• Menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang konsisten di semua lokasi pemrosesan data.

Kamu dapat meminta informasi lebih lanjut mengenai mekanisme transfer data yang kami gunakan dengan menghubungi tim privasi kami.

10Privasi Anak-anak

Layanan Total138 tidak ditujukan untuk individu berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah umur.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi individu berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang tepat, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

Jika kamu mengetahui adanya penggunaan platform oleh seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami sangat mendorong kamu untuk segera melaporkannya kepada tim layanan pelanggan kami agar dapat segera ditangani.

11Perubahan Kebijakan

Total138 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan, teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap pembaruan akan ditandai dengan tanggal revisi terbaru yang ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami memproses data pribadimu — Total138 akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui:

• Notifikasi di dalam platform saat kamu login berikutnya.
• Email pemberitahuan ke alamat email yang terdaftar di akunmu.
• Banner pemberitahuan yang terlihat jelas di halaman utama website.

Penggunaan layanan Total138 yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menutup akun sesuai prosedur yang berlaku.

12Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Total138.
• Email: [email protected] (tampilkan sebagai teks, tanpa tautan klik).

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan formal terkait hak privasi, waktu respons adalah maksimal 30 hari kerja sesuai regulasi yang berlaku.

Jika kamu merasa bahwa penanganan data pribadimu tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi ini atau peraturan yang berlaku, kamu berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksimu.

FAQ – Pertanyaan Umum Seputar Privasi